অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বাতিল করার নিয়ম বাংলাদেশ

বহু কল্পনা জল্পনার পর এবার শুরু হল অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বাতিল করার নিয়ম। শুধু তাই নয় টাকা ফেরতও পাবেন ঘরে বসেই। তাহলে আর দেরী কেন চলুন জেনেন নেই অনলাইনে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম।

ট্রেনের টিকিট বাতিল করার আগে যা জানতে হবে

আপনি ক্রয়ের ইতিহাস (purchase history) থেকে যেকোন টিকিটের জন্য রিফান্ড বোতামে ক্লিক করতে পারেন। এ জন্য আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP জমা দিতে হবে। এরপর বাতিল ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যাত্রা তারিখের আগে আপনার অনলাইন টিকিট কাউন্টার থেকে প্রিন্ট করা হলে অনলাইনে আর বাতিল বা রিফান্ড করতে পারবেন না। এ জন্য স্টেশন কাউন্টার থেকে বাতিল করতে হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন একবার OTP নিশ্চিতকরণ পাঠানো হলে, আপনার টিকিট আনবুকড হয়ে যাবে। ফলে যে কেউ তখন থেকে আপনার টিকিট বা আসন কিনে নিতে পারবে।

শুধুমাত্র ই-টিকিট ওয়েবসাইট এবং Rail Sheba অ্যাপ থেকে কেনা রেলের টিকিট অনলাইনে বাতিল বা রিফান্ড করা যাবে।

কিছু দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

টিকিট ফেরত নীতি

যাত্রা শুরুর 48 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, টিকিট ভাড়ার ৪০ টাকা বা 10%, যা বেশি হবে তা কাটা হবে। 48 ঘন্টার কম এবং 24 ঘন্টার বেশি হলে, টিকিট ভাড়ার ৪০ টাকা বা 25% যা বেশি হবে তা কাটা হবে।

(অর্থাৎ কোন টিকিটের ভাড়ার ১০% যদি ৪০ টাকার কম হয় তাহলে ৪০ টাকা কেটে নেওয়া হবে। আর যদি কোন টিকিটের ভাড়ার ১০% , ৪০ টাকার উপরে হয় তাহলে ১০% -এ যা হবে তাই কাটা হবে।)

24 ঘন্টার কম এবং 12 ঘন্টার বেশি হলে, টিকিট ভাড়ার 40 টাকা বা 50%, যেটি বেশি হবে তা কাটা হবে। 12 ঘন্টার কম এবং 06 ঘন্টার বেশি হলে টিকিট ভাড়ার 40 টাকা বা 75%, যেটি বেশি হয় সেটি কাটা হবে।

06 ঘন্টার কম সময়ের জন্য কোন টিকিট ফেরত নেই। অনলাইন ক্রয়ের জন্য পরিষেবা চার্জ অ-ফেরতযোগ্য।

অনলাইনে ট্রেনের টিকিট বাতিল করার নিয়ম

আপনারা জানেন যে ট্রেনের টিকিট ওয়েবসাইট ও এপের মাধ্যমে কাটা যায়। তাই অনলাইনের এই দুটি মাধ্যমের মধ্যে কিছু তারতম্য আছে। তবে এই তারতম্য টা প্রাথমদিকে পরিলক্ষিত হয়। নিম্নে একসাথে উভয় পদ্ধতিতে টিকিট বাতিল করার নিয়ম দেয়া হলো:

প্রথম ধাপ : আপনার যদি মোবাইল এপ (App) থাকে তাহলে প্রথমে তাতে লগইন করুন। আর ওয়েবসাইট থেকে লগইন করতে চাইলে এখানে ক্লিক করুন।

দ্বিতীয় ধাপ : এবার পরের ধাপে যেতে হলে এপ ও ওয়েবসাইটের মাঝে কিছু পার্থক্য আছে। তাই আমি আলাদাভাবে সেগুলো দেখিয়ে দিচ্ছি।

মোবাইল : লগইন করার পর যেভাবে মেনু আসবে নিম্নে দেখুন। এবার My Tickets অপশনে ক্লিক করুন। নিম্নের ছবিতে দেখুন

ওয়েবসাইট :

লগইন করার পর প্রথমে ডান পাশের থ্রি ডটে ক্লিক করুন।

এরপর ছবিতে দেখানো যেকোনো জায়গায় ক্লিক করুন।

এরপর ছবিতে দেখানো Purchase History -তে ক্লিক করুন।

তৃতীয় ধাপ : এবার নিম্নের ছবিতে দেখানো জায়গায় ক্লিক করুন। এপের জন্য ১ম ছবি আর ওয়েবসাইটের জন্য ২য় ছবি।

চতুর্থ ধাপ : এবার নিম্নের ছবিতে দেখানো Confirm Cancellation -এ ক্লিক করুন।

৫ম ধাপ : এবার আপনার আসন আনবুকড হয়ে যাবে এবং আপনার মোবাইল নম্বরে একটা OTP কোড যাবে। এরপর সেটা বসিয়ে দিলেই আপনি আপনার টিকেট কেনসেল করতে পারবেন। এবং কয়েকদিনের মধ্যে টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।